www.eOrchestr.cz

Nechcete ztrácet čas hledáním? Sdělte nám vaše požadavky a my vám vybereme to nejlepší. KLIKNĚTE SEM

Obchodní podmínky

Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva, smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.

Dodavatel/prodávající je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Spotřebitel (kupující) je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Závazným potvrzením objednávky prodávajícím vznikla kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím (spotřebitelem). Spotřebitel a kupující jsou od tohoto momentu vázáni vzájemnými právy a povinnostmi.

Spotřebitel je momentem vzniku kupní smlouvy vázán těmito obchodními podmínkami a příslušným reklamačním řádem. Spotřebitel má možnost se s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem seznámit před vlastním uskutečněním objednávky, na tuto skutečnost je zřetelně upozorněn před jejím odesláním.

Dodací podmínky

Zboží je doručováno dopravní službou, kterou zákazník zvolí při vytváření objednávky. Objednávka je doručena do 1 - 2 pracovních dnů, v případě, že dané zboží se nachází na skladě. Většinu zboží nabízeného na eOrchestr.cz, však na skladě nemáme z důvodu tvoření nadměrných zásob. U zboží, které nemáme na skladě, trvá doba dodání dle dispozic velkoobchodu. V případě zjištění, že nejsme schopni zboží již dodat (např. se přestane vyrábět), nebo že objednávka nebude kompletní, vyrozumíme zákazníka telefonicky nebo e-mailem. Daňový doklad je doručen se zbožím. Veškerá další komunikace může být uskutečněna telefonicky nebo e-mailem. Stamitz Instruments, spol. s.r.o., který provozuje internetový obchod www.eOrchestr.cz, si vyhrazuje právo na zvolení jiného druhu přepravy, pokud si to vyžadují okolnosti. Pokud by v důsledku změny druhu přepravy byla navýšena cena, je tato změna druhu přepravy podmíněna předchozím souhlasem kupujícího. Ceny přepravy pro konkrétní objednávku se řídí dle planých ceníků České pošty a.s.

Platba

• dobírku, platba hotově při převzetí zboží
• platba předem - uhrazení zálohové faktury, platba na bankovní účet
• osobní odběr - platba v hotovosti při převzetí zboží

Rozpor s kupní smlouvou

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Pokud není věc při převzetí ve shodě s kupní smlouvou, má kupující práva na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídající kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný (nelze-li splnit kupujícího požadavek) může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. Rozpor s kupní smlouvou , který se projeví během 6 měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud se neprokáže opak nebo to neodporuje povaze věci.

Záruka

Pokud není uvedeno jinak, je na zboží poskytována záruka 24 měsíců. Záruční lhůta začíná běžet převzetím věci kupujícím. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, např. strun nebo plátků. V tomto případě je záruka 24 měsíců poskytována na skryté vady výrobku.

Záruku je možné uplatnit:

1. Přímo v autorizovaném servisu
2. V sídle firmy Stamitz Instruments, spol. s.r.o. po telefonické dohodě, nebo zasláním reklamace spolu s kopií daňového dokladu a popisem závady na naší adresu (Stamitz Instruments, spol. s r.o., Lochmanova 1400, 562 01 Ústí nad Orlicí).

Reklamace vyřizuje: Jan Hrodek, jan.hrodek@eorchestr.cz

Právo na odstoupení od smlouvy

Zboží je možné vrátit do 14-ti dnů bez udání důvodu. Zboží musí být nepoškozené, schopné dalšího prodeje a v původním obalu. Předpokladem je písemné odstoupení od smlouvy, které musí být nejlépe společně s vraceným zbožím doručeno nejpozději do výše uvedené lhůty od převzetí zboží. Prodávající v takovém případě vrátí zaplacenou finanční částku do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. Prodávající má právo podle § 53, odst. 10 občanského zákoníku tuto finanční částku ponížit o skutečně vynaložené náklady, které mu vzniknou v souvislosti s vrácením zboží. Paušální náklady jsou stanoveny na 190,- Kč - doprava, balné, administrativní zpracování objednávky. Vztahuje se i na objednávky nepřevzaté z důvodu odmítnutí zákazníkem.

Zrušení objednávky

Objednávku je možné zrušit bezprostředně po zadání objednávky a to buď telefonicky, nebo e-mailem. V případě, že bylo zboží již zaplaceno, bude poukázaná částka vrácena zpět na účet zákazníka. Pokud je zboží fyzicky odesláno není možné zásilku stornovat. Stamitz Instruments, spol. s r.o si vyhrazuje právo na zrušení objednávky zákazníka v těchto případech:

• zboží nemůže zajistit zboží z důvodu dlouhodobého nedostatku ve skladu velkoobchodu
• zákazník neuvedl všechny povinné údaje v registraci (zejména jméno, adresu a telefonní číslo)
• došlo ke změně ceny u velkoobchodního dodavatele
• objednávku nebylo možné telefonicky autorizovat (náhodně vybrané objednávky, nebo objednávky na větší částky jsou prověřovány telefonicky)

Odpovědnost za obsah

Stamitz Instruments, spol. s r.o. si vyhrazuje právo kdykoliv a bez předchozího upozornění změnit ceny a typy nabízených produktů. Technické specifikace a popisy zboží, které jsou většinou přebírány od dodavatelů, nebo přímo výrobců mohou obsahovat drobné technické odchylky. Prodávající si je vědom své povinnosti řádně informovat o vlastnostech prodávaných výrobků a proto v případě nepřesných informací o zboží bez zbytečného odkladu vzniklý nedostatek (jakmile se o tomto nedostatku dozví) napraví formou opravy či upřesnění údajů o zboží. V případě vzniklých komplikací v důsledku nepřesného informování o vlastnostech zboží, prodávající tyto komplikace vyřeší ve prospěch spotřebitele.

Ochrana osobních údajů

Použití a zpracování poskytnutých osobních údajů se řídí zákonem č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Poskytnutá data slouží pouze k řádnému zpracování a vyřízení objednávky, případně k dalšímu užití v souvislosti s nabídkou obchodu a služeb ze strany prodávajícího. Data nebudou poskytována jinému subjektu. Subjekt údajů má kdykoli možnost písemně vyjádřit nesouhlas se zpracováním jeho osobních údajů a tyto údaje od momentu doručení písemného vyjádření nesouhlasu nebudou nadále používána k žádnému účelu.

Platnost obchodních podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo na případnou změnu a doplnění těchto obchodních podmínek. V tomto případě provozovatel oznámí změny upozorněním na stránkách serveru www.eorchestr.cz. Tyto obchodní podmínky jsou v platnosti od 12.1.2006.

Na těchto stránkách se nejvíce nadřeli Plaváček webdesign a Martin Roller